ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों और देश भर में इसके सेवा केंद्रों की खराब स्थिति से चिंतित केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने भाविश अग्रवाल द्वारा संचालित ईवी कंपनी को कारण बताओ नोटिस जारी किया है और उसे प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर नोटिस का जवाब देने को कहा है।
रिपोर्टों के अनुसार, नियामक ने ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ हजारों शिकायतों का संज्ञान लिया है, जो दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही हैं।
ओला इलेक्ट्रिक "उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के कई प्रावधानों का उल्लंघन करती प्रतीत होती है", शोकेस नोटिस में कहा गया है, जिसमें विनिर्माण दोष, बुकिंग रद्द करने पर आंशिक या कोई रिफंड नहीं, सर्विसिंग के बावजूद बार-बार दोष, अधिक चार्ज, गलत चालान और बैटरी और वाहन घटकों के साथ कई समस्याओं से संबंधित उपभोक्ताओं की शिकायतों पर ध्यान दिया गया है।
इसके अलावा, उपभोक्ता मामले विभाग द्वारा संचालित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को पिछले साल सितंबर से ओला इलेक्ट्रिक से संबंधित 10,644 शिकायतें प्राप्त हुईं।
उपभोक्ता मामलों के विभाग की सचिव निधि खरे के अनुसार, "सीसीपीए ओला इलेक्ट्रिक के बारे में बड़ी संख्या में शिकायतों की जांच कर रहा है, जो मुख्य रूप से सेवा अक्षमताओं से संबंधित हैं। हमें उम्मीद है कि कंपनी इन चिंताओं को तुरंत संबोधित करेगी और उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करेगी।"
ओला इलेक्ट्रिक ने इस नोटिस पर तत्काल कोई टिप्पणी नहीं की।
सोमवार को कंपनी के शेयर करीब 9 प्रतिशत गिरकर 90.26 रुपए प्रति शेयर पर बंद हुए।
सोशल मीडिया पर एक बार फिर से ग्राहकों ने अपने फ्लैगशिप इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर से जुड़ी कई समस्याओं को लेकर अपनी नाराजगी जाहिर की है। अब तक के उच्चतम स्तर को छूने के बाद से कंपनी का शेयर करीब 42-43 फीसदी नीचे कारोबार कर रहा है। ट्रेड एनालिस्ट के मुताबिक, यह शेयर फिलहाल घाटे में चल रहा है और ऊंचे वैल्यूएशन पर कारोबार कर रहा है।
ईवी फर्म भारतीय ईवी बाजार में अपनी हिस्सेदारी खोती जा रही है और सितंबर में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ सेवा केंद्रों की कमी के कारण इसकी हिस्सेदारी और गिरकर 27 प्रतिशत रह गई।
0 Comments